함평군이 지난 18일 함평읍 월봉경로당에서 군민들을 대상으로 ‘찾아가는 민원창구’를 운영했다. 함평군 제공

함평군이 군민이 체감할 수 있는 친절한 서비스, 사회적 약자를 배려한 민원 행정 실현에 나섰다.

19일 함평군은 현장에서 주민들의 고충을 듣고 해결해 주는 ‘찾아가는 민원창구’가 지난 18일 함평읍 월봉경로당에서 운영됐다고 밝혔다.

‘찾아가는 민원창구’는 단순 상담으로 해결이 가능한 민원은 현장에서 즉시 해결하고, 그 외 민원은 국민신문고에 등록해 담당 부서에서 민원을 처리하도록 안내, 그 결과를 전화 또는 서신 등으로 통보하고 있다.

군은 군민들이 언제나 간편히 민원서류를 발급할 수 있도록 정부24 시스템 이용 교육과 현재 각 읍면에 설치된 무인민원발급기 사용 교육 등도 실시해 전자 시스템에 익숙하지 않은 주민들에게 호응을 얻었다.

이상익 함평군수는 “주민이 체감하고 공감할 수 있는 친절 행정 구현을 최우선으로 하고 있다”며 “민원을 단순 처리 대상이 아닌 주민과의 소통이라는 인식 전환을 통해 주민 맞춤형 민원 서비스를 제공하겠다”고 말했다.