최근 장성군 관계자들이 장성경찰과 합동으로 군청 민원봉사실에서 특이 민원 발생 대비 모의훈련을 펼치고 있다. 장성군 제공

장성군이 최근 장성경찰서와 합동으로 군청 1층 민원봉사과에서 ‘하반기 특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다.

10일 장성군에 따르면 이번 훈련은 폭언·폭행 등 특이민원 발생 시 공무원의 상황대응능력을 강화하기 위해 마련됐다.

민원 대응 지침에 따라 민원인 폭언 발생, 폭언 중단 및 가해 민원인 진정 유도, 사전 고지 후 휴대용 보호장비로 상담 내용 녹음, 비상벨 호출, 피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 가해 민원인 제압 및 진정, 출동경찰 인계 순으로 진행됐다.

장성군 관계자는 “정기적인 특이민원 대비훈련을 통해 민원인과 공무원 모두의 안전을 상시 확보할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.