KBS, TBN, 교통방송 아나운서 출신 30년차 말하기 전문가인 박진영 ‘공감커뮤니케이션연구소’ 대표이사가 대화 노하우를 풀어 쓴 책을 펴냈다. 그는 수년간 1000여 명에게 ‘나에게 가장 큰 상처를 준 말’을 적어달라고 한 뒤, 일일이 면접을 통해 심층 조사를 했다. 그렇게 수집한 사례를 세밀하게 분석, 공감을 얻지 못해 상처받은 사람들의 내면을 들여다보고 ‘공감하는 말하기’의 핵심을 추출했다. 그럴 때 어떤 말을 어떻게 하는 게 좋은지 ‘공감하는 말하기’를 직접 제시하기도 했다. 따라서 이 책은 공감대화법의 ‘이론서’이자 ‘실전서’다. 책을 덮을 즈음엔, 어떤 상황에서든 ‘공감적 경청’과 ‘공감하는 말하기’를 실천할 수 있게 된다.
도선인 기자 sunin.do@jnilbo.com
