조선대학교병원은 22일 병원 2관 1층 중앙 로비에서 ‘2025년 환자경험의 날’ 행사를 개최했다. 조선대병원 제공

조선대학교병원은 22일 정오에 병원 2관 1층 중앙 로비에서 ‘2025년 환자경험의 날’ 행사를 개최했다.

조선대병원에 따르면 이번 행사는 환자경험 인식을 강화해 의료 질 향상과 환자중심 문화를 조성함으로써 고객만족을 실현해 나가기 위한 목적으로 실시했다.

행사내용은 △환자경험 관련 캠페인 △배지 배부 △○/X 퀴즈풀이 △다짐쓰기 등 다채로운 프로그램으로 진행됐다.

캠페인을 통해 환자경험평가의 대상이 되는 투약 및 치료과정, 환자권리보장, 병원환경 등의 항목들을 홍보했고, 전 직원이 마음에 새길 6가지 실천요소(소통으로 공감·경청·설명·먼저 인사·깨끗한 환경·안전한 병원)를 배지로 만들어 배부했다.

김진호 조선대병원장은 “올해 처음으로 개최하는 환자경험의 날 행사를 매우 뜻깊게 생각한다”면서 “앞으로도 계속해서 이어져 단순한 행사가 아닌 하나의 문화로 자리 잡아 나가길 바란다”고 말했다.

이어서 “환자의 눈높이에서 이해의 폭을 넓혀 나가고 환자가 느낄 수 있는 불편사항을 공유해 환자중심의 의료서비스를 실천해 나갈 것”이라고 다짐했다.

한편, 환자경험평가는 건강보험심사평가원에서 2017년부터 시행하고 있으며, 환자가 입원기간 동안 환자중심의 의료서비스를 제공받았는지를 스스로 직접 평가하는 제도다.