장성군이 최근 군청 아카데미홀에서 특별민원 대응교육을 시행 했다. 장성군 제공

장성군이 최근 군청 아카데미홀에서 민원 담당 공무원 130여명을 대상으로 특별민원 대응교육을 열었다.

31일 장성군에 따르면 이번 교육은 최근 지속적으로 증가하고 있는 악성·고질민원 등 특별민원에 체계적으로 대응할 수 있도록 전문성을 갖추기 위해 마련됐다.

강연은 박문호 국민권익위원회 특별민원 전문상담관이 맡았다. 특별민원의 유형과 특성을 알아본 뒤 효과적인 응대 방법을 사례별로 교육해 만족도가 높았다.

장성군은 이밖에도 피해 공무원 의료비 및 심리 상담비 지원, 민원 담당 공무원 치유 교육, 경찰 합동 모의훈련 등 다양한 지원 및 대책을 추진하고 있다.

김한종 장성군수는 “앞으로도 지속적인 교육을 통해 민원 응대 전문성과 효율성을 높여 가겠으며, 양질의 민원 서비스 제공을 위해 노력하겠다”고 말했다.