[문] 올해 50세인 A씨는 이제 슬슬 노후준비에 관심을 갖고 현재 국민연금 가입내역은 어떻게 되고 있는 지, 예상연금액 등은 얼마나 되는 지 등을 알아보려고 국민연금에 방문해서 상담받아 보려고 했으나 주중에 시간을 내기가 쉽지 않았다. 그러던 중 코로나 바이러스까지 발생해 공단까지 가는 것 자체가 부담스러워졌다. 전화상담 또한 가입내역 등을 직접 눈으로 보지 못하는 데에 따른 답답함이 있다. 이에 국민연금공단 방문없이 시간에 구애받지 않고 본인의 가입내역과 예상연금액을 알아볼 수 있는 방법은 없는 지 궁금하다.

[답] 국민연금 지사 방문없이 본인의 가입내역이나 증명서 발급 등을 확인할 수 있는 방법에는 팩스신청, 홈페이지와 모바일앱을 통한 신청, 발급 등이 있다. 그러나 팩스 신청의 경우에는 신청후 본인여부 확인을 위한 공단 직원과의 전화 통화가 이뤄져야 한다. 공단 홈페이지와 모바일앱의 경우에는 본인 인증 후 신청 및 발급이 가능하므로 별도로 공단 직원과의 전화 확인이 필요없다. 특히 모바일앱은 핸드폰만 있다면 24시간 언제, 어디서든지 국민연금 납부내역 및 예상연금액 조회, 연금 급여 청구, 수급자 계좌 변경 신고 등을 할 수 있다. 국민연금공단은 모바일 중심의 정보기술 변화와 지사 방문에 따른 불편해소를 위해 2018년 모바일앱 '내곁에 국민연금'을 개발, 출시했다. 이 모바일앱을 통해 지역가입, 임의(계속)가입 취득신고 등 각종 국민연금 신고, 신청과 증명서 발급, 개인·퇴직연금과 같은 사적연금을 포함한 '내 연금액' 조회 등 총 73종의 서비스를 제공하고 있다.

공단에서는 2018년 출시 이후 서비스 종류를 대폭 확대하고 다양한 콘텐츠를 제공하기 위해 노력한 결과 도입 3년만에 누적 다운로드 200만 건을 기록했다. 이 모바일앱은 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어를 통해 다운로드 받을 수 있으며 공인인증서나 카카오페이 로그인 방법을 통해 본인 인증 후 이용이 가능하다. 또한 연금 신청이나 수급권 확인을 위한 증빙서류 제출이 필요한 경우 모바일앱의 '팩스 전송'을 통해 고객이 직접 사진을 촬영한 후 지사로 전송할 수 있어 수급자의 편의성을 도모하고 있다. 또한 간편인증을 도입함으로써 고객이 공인인증 절차를 거치지 않고 지문이나 안면인식만으로 로그인도 가능하여 다양한 서비스를 보다 간편하게 이용할 수 있게 되었다.

올해 하반기에는 모바일앱 '내곁에 국민연금'을 통해 연금산정용 가입내역서 등 8종의 전자증명서 발급서비스를 제공할 예정이다. 신청한 증명서는 행정안전부 앱 '정부24 전자지갑'으로 받아 볼 수 있다. '정부24 전자지갑'이란 정부24 등 전자 민원 창구에서 발급받은 각종 전자증명서를 개인 스마트폰에 보관 이용할 수 있는 서비스를 말한다. 모바일앱 사용관련 궁금한 사항은 국민연금 콜센터 (국번없이 1355)에 문의하면 된다.