광주도시철도공사, 고객만족도 1위

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광주도시철도공사는 행정안전부가 주관한 ‘2019년 지방공기업 고객만족도 조사’에서 도시철도 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다.

도시철도공사는 행안부가 지난 3~5월 서울·부산교통공사 등 전국 6개 도시철도 운영기관을 대상으로 한 평가 결과, 전체 평균(87.92점)보다 높은 89.38점을 획득했다.

이는 전국 도시철도 중 가장 큰 고객 만족도를 얻은 성과다.

도시철도공사는 CS 역량향상 및 고객체감형 소통 강화 등 서비스 품질 개선 부문에서 긍정적인 영향을 끼친 것으로 분석하고 있다. 또 현장소통 활동 강화, 다양한 시민 특별이벤트 개최 등도 역할을 한 것으로 보고 있다.

윤진보 사장은 “앞으로도 안전과 고객을 최우선의 가치로 삼아 지속적으로 국내 최고 도시철도 운영기관이 되도록 노력하고 광주세계수영선수권대회 붐업 조성을 위해 앞장서겠다”고 말했다.

주정화 기자 [email protected]